オンライン研修のご案内

対象者

キャリアショップ全スタッフ様

研修時間

15:00〜16:00

受講料

無料

研修日程

・1月12日（木） ※定員のため、申し込みを締め切りました
・1月13日（金） ※定員のため、申し込みを締め切りました
・2月9日（木） ※定員のため、申し込みを締め切りました

研修内容

・クレーム対応時、話を切り分ける必要性を 理解し、状況に応じた対応を習得する
・クレーム対応に適した言葉遣いを習得する

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対象者

モバイルショップの新規採用者様、採用内定者様

研修時間

10:00〜16:00

受講料

20,000円/1人（税別）

研修日程

・3月24日（金）
・3月28日（火）

研修内容

・コンプライアンス・接遇マナーについて学ぶ
・3月以降、入社予定のスタッフも受講可能

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対象者

ドコモショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

25,000円／1人（税別）

研修日程

・11月15日（火）
・1月16日（月）

研修内容

・ドコモにおける、最上位の営業資格について学ぶ
・店舗マネジメントのエキスパートになるためのスキルを身に付ける

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対象者

ドコモショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

15,000円／1人（税別）

研修日程

・10月18日（火）
・11月18日（金）
・1月18日（水）

研修内容

・ドコモにおける、応対のエキスパートとしての営業資格を学ぶ
・お客様のニーズを喚起し、提案できるスキルを身に付ける

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対象者

ドコモショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・10月21日（金）
・11月22日（火）
・1月23日（月）

研修内容

・ドコモにおける、半年以上の経験者が取得可能な営業資格を学ぶ
・営業・故障応対のスキルを身に付ける

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対象者

auショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

25,000円／1人（税別）

研修日程

・10月3日（月）
・10月11日(火)
・10月17日(月)

※試験日確定後に研修日程が変更となる場合があります。

研修内容

・auにおける、接客のスペシャリストとしての営業資格を学ぶ
・店舗マネジメントやスタッフの育成など総合的スキルを身に付ける

★実技試験合格に向け、自身の克服すべき課題を明確にする
★実技試験合格に必要なスキルを、行動として発揮できるようになる
★実技試験で判断される加点ポイントを習得する

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対象者

auショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

15,000円／1人（税別）

研修日程

・10月13日（木） ※定員のため、申し込みを締め切りました
・10月19日（水）
・10月25日（火）

※試験日確定後に研修日程が変更となる場合があります。

研修内容

・auにおける、総合的な応対ができる営業資格を学ぶ
・お客様に合わせて、最適なトータルプランを提案できるスキルを身に付ける

★実技試験合格に向け、自身の克服すべき課題を明確にする
★実技試験合格に必要なスキルを、行動として発揮できるようになる
★実技試験で判断される加点ポイントを習得する

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対象者

auショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・11月7日（月）
・11月14日（月）
・11月28日（月）
・12月20日（火） 【追加開催】
・12月22日（木） 【追加開催】

※試験日確定後に研修日程が変更となる場合があります。

研修内容

・auにおける、最新の知識が必要な営業資格を学ぶ
・お客様に対し、正確な情報を提供できるスキルを身に付ける

★実技試験合格に向け、自身の克服すべき課題を明確にする

★実技試験合格に必要なスキルを、行動として発揮できるようになる

★実技試験で判断される加点ポイントを習得する

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対象者

ソフトバンクショップのスタッフ様

受講料

25,000円／1人（税別）

研修日程

・10月28日（金）10:00～12:00
・1月20日（金）14:00〜16:00

※試験日確定後に研修日程が変更となる場合があります。

研修内容

・ソフトバンクににおける、マネジメント二次試験の面談・プレゼン対策を学ぶ
・お客様の最適なソフトバンクライフを提案できるスキルを身に付ける

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対象者

ソフトバンクショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜16:00

受講料

15,000円／1人（税別）

研修日程

・10月28日（金）
・1月16日（月）

※試験日確定後に研修日程が変更となる場合があります。

研修内容

・ソフトバンクにおける、販売力二次試験の面談対策について学ぶ
・お客様に最適な商品やサービスを提案できるスキルを身に付ける

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・10月5日（水）
・11月8日（火）

研修内容

・ショップ店頭における正しい言葉使いを身に付ける

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・2月7日（火）

研修内容

・お客様がどんな人なのか観察力をあげる方法を学ぶ
・それぞれのお客様に適した喜ばれる接客スキルを身に付ける

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対象者

モバイルショップのマネージャー様、店長様、スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・2月14日（火）

研修内容

・SNSの取り扱い／ハラスメント／モラルについて理解を深める
・コンプライアンスの定義を再確認する

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対象者

モバイルショップのオーナー様、マネージャー様、店長様

研修時間

14:00〜16:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・1月17日（火）

研修内容

・状況の改善を図り、ポジティブな思考に切り替えるスキルを身に付ける
・スタッフのやる気を引き出す方法を学ぶ

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対象者

モバイルショップのマネージャー様、店長様、スタッフ様

研修時間

14:00〜16:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・12月6日（火）

研修内容

・「褒める」と「叱る」の効果を知る
・スタッフのやる気を引き出すコミュニケーションの取り方を学ぶ

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対象者

モバイルショップでのお客様の一次対応をするスタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・11月16日（水）
・12月8日（木）

研修内容

・クレームの内容を正しく分類することができる
・お客様の心情を理解し、言動で示すことができる

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・2月16日（木）

研修内容

・顧客満足度との違いやNPSを活用するメリットを知る
・自社のお客様を知り、最適なアプローチを検討できる

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・1月11日（水）

研修内容

・相手との距離を縮める雑談力コミュニケーション術を身に付ける
・お客様との仲を深めるためのテクニックを習得できる

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対象者

会計の基礎を学びたい方

研修時間

14:00〜15:30

受講料

15,000円／1人（税別）

研修日程

・10月20日（木）・21日（金）
・1月24日（火）・25日（水）

※1セット2日間です

研修内容

・採算管理の必要性を理解し、財務諸表（P/L）の基礎知識を学ぶ
・コスト意識や利益思考を高め、業務改善に役立つ知識を身に付ける

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対象者

エクセルの基礎を学びたい方

研修時間

14:00〜15:00

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・10月13日（木）
・11月8日（火）

研修内容

・エクセルの基本操作を学ぶ
・エクセルが苦手な方のスキルを高めることができる

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対象者

関数とデータの基礎を学びたい方

研修時間

14:00〜15:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・10月20日（木）
・11月15日（火）

研修内容

・関数やセル参照の基本を学び、統計・分析ができる
・表やグラフを使用した資料作成ができる

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対象者

フォーマット作成の基礎を学びたい方

研修時間

14:00〜15:00

受講料

10,000円／1人（税別）

研修日程

・10月27日（木）
・11月22日（火）

研修内容

・パワーポイントのスライドマスターの仕組みを学ぶ
・魅力的な資料を効率的に作成できる

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

30,000円／1人（税別）

研修日程

開催時期は個別に対応させていただきます。

研修内容

・360度評価の結果の活用方法を学ぶ
・周囲からのフィードバックによる、自身の強みと弱みを理解する

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対象者

モバイルショップの教育担当者様

研修時間

14:00～15:30

受講料

無料

研修日程

・3月7日（火）
・3月8日（水）

研修内容

・正しい育成方法を知り、相手に合わせた指導法が説明できる
・正しい指示の出し方、褒め方、注意が実践できる

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対象者

モバイルショップでのお客様対応をするスタッフ

研修時間

15:00〜16:00

受講料

無料

研修日程

・10月24日（月） ※定員のため、申し込みを締め切りました
・10月25日（火） ※定員のため、申し込みを締め切りました
・10月26日（水） ※定員のため、申し込みを締め切りました

研修内容

・恐怖を感じたら110番通報ができることを覚えていただき、
　通報のためのポイントを理解する

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