オンライン研修のご案内

ご要望の多い研修をオンライン化!

ドコモ、au、ソフトバンクのキャリア資格研修をご用意しております。

※5月から始まるauのアドバイザー、マスター試験の実技試験(ロープレ)対策としてご活用ください。

オンライン研修のメリット

● 移動費をかけず、受講できる

● 他社と交流が図れる

● 一人当たりの受講費が安い

研修方法

● オンライン(主にZoomを使用します)

● ご要望があれば会社単位でも開催いたします。(5名以上を目処とします。)

研修委託先

株式会社キャリアデザイン・アカデミーに研修を委託しております。
委託先の概要につきましては以下URLよりご確認ください。
https://www.careerdesign-acad.co.jp/

ご注意

※各研修には、最大受講人数の制限がございます。お早めにお申し込みいただきます様、お願い申し上げます。
※大人数で受講の際は、追加クラスを設定します。お問い合わせください。

キャンセルポリシー

お申し込み後のキャンセルについて、お申し込み締め切り前までキャンセル料は掛かりません。
受講日付近でのキャンセルや未参加の場合、キャンセル料金を設定しております。
● お申し込み締め切り日(4営業日前)まで : 無料
● 受講日の2営業日〜3営業日前まで : 受講料の20%
● 受講日の前日 : 受講料の50%
● 受講日当日 : 受講料の100%
オンライン研修のご案内

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オンライン研修プログラム

①【NEW】新人研修

対象者
モバイルショップの新規採用者、 採用内定者
研修時間
10:00~16:00
受講料
20,000円/1人(税別)
研修日程
・3月25日(金)
・3月28日(月)
・4月7日(木)
・4月11日(月)
・4月12日(火)
・5月10日(火)
・5月12日(木)
研修内容
コンプライアンス・接遇マナーについて学ぶ
3月以降、入社予定のスタッフも受講可能

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②【docomo】フロントスペシャリスト研修

対象者
ドコモショップのスタッフ様
研修時間
14:00〜17:00
受講料
25,000円/1人(税別)
研修日程
・6月15日(水)
・8月15日(月)
研修内容
ドコモにおける、最上位の営業資格について学ぶ
店舗マネジメントのエキスパートになるためのスキルを身に付ける

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③【docomo】グランマイスター研修

対象者
ドコモショップのスタッフ様
研修時間
14:00〜17:00
受講料
15,000円/1人(税別)
研修日程
・4月18日(月)
・5月18日(水)
・7月20日(水)
・8月18日(木)
研修内容
ドコモにおける、応対のエキスパートとしての営業資格を学ぶ
お客様のニーズを喚起し、提案できるスキルを身に付ける

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④【docomo】マイスター研修

対象者
ドコモショップのスタッフ様
研修時間
14:00〜17:00
受講料
5,000円/1人(税別)
研修日程
・4月22日(金)
・4月26日(火)
・5月23日(月)
・7月22日(金)
・8月22日(月)
研修内容
ドコモにおける、半年以上の経験者取得可能な営業資格を学ぶ
営業・故障応対のスキルを身に付ける

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⑤【au】マスター研修

対象者
auショップのスタッフ様
研修時間
14:00〜17:00
受講料
15,000円/1人(税別)
研修日程
・5月10日(火)
・5月17日(火)
・5月24日(火)
研修内容
auにおける、総合的な応対ができる営業資格を学ぶ
・お客様に合わせて、最適なトータルプランを提案できるスキルを身に付ける
実技試験合格に向け、自身の克服すべき課題を明確にする
実技試験合格に必要なスキルを、行動として発揮できるようになる
実技試験で判断される加点ポイントを習得する

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⑥【au】アドバイザー研修

対象者
auショップのスタッフ様
研修時間
14:00〜17:00
受講料
5,000円/1人(税別)
研修日程
・6月28日(火)
・7月4日(月)
・7月5日(火)
・7月12日(火)
※二次試験が7月下旬に開催見込みのため、研修日程を変更
研修内容
auにおける、最新の知識が必要な営業資格を学ぶ
・お客様に対し、正確な情報を提供できるスキルを身に付ける

実技試験合格に向け、自身の克服すべき課題を明確にする

実技試験合格に必要なスキルを、行動として発揮できるようになる

実技試験で判断される加点ポイントを習得する

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⑦【SoftBank】マネジメント二次試験対策研修

対象者
ソフトバンクショップのスタッフ様
研修時間
14:00〜16:00
受講料
25,000円/1人(税別)
研修日程
・7月7日(木)
・7月14日(木)
※マネジメント二次試験が7月中旬以降に開催見込のため、研修日程を変更
研修内容
ソフトバンクににおける、マネジメント二次試験の面談・プレゼン対策を学ぶ
・お客様の最適なソフトバンクライフ提案できるスキルを身に付ける

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⑧【SoftBank】販売力二次試験対策研修

対象者
ソフトバンクショップのスタッフ様
研修時間
14:00〜16:00
受講料
15,000円/1人(税別)
研修日程
・4月18日(月)
・7月12日(火)
・7月19日(火)
研修内容
ソフトバンクにおける、販売力二次試験の面談対策について学ぶ
・お客様に最適な商品やサービスを提案できるスキルを身に付ける

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⑨言葉遣い研修

対象者
全スタッフ様
研修時間
14:00〜15:30
受講料
3,000円/1人(税別)
研修日程
・4月15日(金)
・5月17日(火)
研修内容
・ショップ店頭における正しい言葉使いを身に付ける

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⑩【お客様心理がわかる!】提案力向上研修

対象者
全スタッフ様
研修時間
14:00〜15:30
受講料
3,000円/1人(税別)
研修日程
・6月22日(水)
研修内容
・お客様がどんな人なのか観察力をあげる方法を学ぶ
・それぞれのお客様に適した喜ばれる接客スキルを身に付ける

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⑪コンプライアンス研修

対象者
モバイルショップのマネージャー様、店長様、スタッフ様
研修時間
14:00〜15:30
受講料
3,000円/1人(税別)
研修日程
・4月20日(水)
研修内容
SNSの取り扱い/ハラスメント/モラルについて理解を深める
コンプライアンスの定義を再確認する

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⑫やる気のでる職場づくり研修

対象者
モバイルショップのオーナー様、マネージャー様、店長様
研修時間
14:00〜16:00
受講料
5,000円/1人(税別)
研修日程
・6月2日(木)
研修内容
・状況の改善を図り、ポジティブな思考に切り替えるスキルを身に付ける
・スタッフのやる気を引き出す方法を学ぶ

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⑬スタッフのやる気スイッチの入れ方研修

対象者
モバイルショップのマネージャー様、店長様、スタッフ様
研修時間
14:00〜16:00
受講料
5,000円/1人(税別)
研修日程
・7月21日(木)
研修内容
「褒める」「叱る」の効果を知る
・スタッフのやる気を引き出すコミュニケーションの取り方を学ぶ

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⑭クレーム一次対応研修

対象者
モバイルショップでのお客様の一次対応をするスタッフ様
研修時間
14:00〜15:30
受講料
3,000円/1人(税別)
研修日程
・6月7日(火)
研修内容
クレームの内容を正しく分類することができる
お客様の心情を理解し、言動で示すことができる

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⑮NPSへの取り組み研修

対象者
全スタッフ様
研修時間
14:00〜15:30
受講料
3,000円/1人(税別)
研修日程
・5月19日(木)
研修内容
顧客満足度との違いNPSを活用するメリットを知る
・自社のお客様を知り、最適なアプローチを検討できる

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⑯【お客様と仲良くなれる!】会話力向上研修

対象者
全スタッフ様
研修時間
14:00〜15:30
受講料
3,000円/1人(税別)
研修日程
・8月16日(火)
研修内容
・相手との距離を縮める上手なコミュニケーションの図り方を学ぶ
相互理解を深めるための上手な会話術を身に付ける

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⑰360度フィードバック研修

対象者
全スタッフ様
研修時間
14:00〜17:00
受講料
30,000円/1人(税別)
研修日程
開催時期は個別に対応させていただきます。
研修内容
360度評価の結果の活用方法を学ぶ
周囲からのフィードバックによる、自身の強みと弱みを理解する

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⑱感染症対策研修

対象者
全スタッフ様
研修時間
14:00〜17:00
受講料
10,000円/1人(税別)
研修日程
状況に合わせて適宜開催予定
研修内容
・ウイルスの歴史や感染に対する正しい知識を専門的に学ぶ
・実際の現場でどのように判断し、行動していけば良いのかを理解する

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⑲教育担当者向け研修

対象者
モバイルショップの教育担当者様
受講料
無料
研修日程
・5月30日(月) 10:00~11:30

※4月18日(月)14:00~15:30、5月24日(火)10:00~11:30、
 5月24日(火)14:00~15:30は定員となりましたので
 追加日程をご用意いたしました。

研修内容
・正しい育成方法を知り、相手に合わせた指導法が説明できる
正しい指示の出し方、褒め方、注意が実践できる

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