オンライン研修のご案内

対象者

モバイルショップの新規採用者、 採用内定者

研修時間

10:00~16:00

受講料

20,000円/1人（税別）

研修日程

・3月25日（金）
・3月28日（月）
・4月7日（木）
・4月11日（月）
・4月12日（火）
・5月10日（火）
・5月12日（木）

研修内容

・コンプライアンス・接遇マナーについて学ぶ
・3月以降、入社予定のスタッフも受講可能

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対象者

ドコモショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

25,000円／1人（税別）

研修日程

・6月15日（水）
・8月15日（月）

研修内容

・ドコモにおける、最上位の営業資格について学ぶ
・店舗マネジメントのエキスパートになるためのスキルを身に付ける

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対象者

ドコモショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

15,000円／1人（税別）

研修日程

・4月18日（月）
・5月18日（水）
・7月20日（水）
・8月18日（木）

研修内容

・ドコモにおける、応対のエキスパートとしての営業資格を学ぶ
・お客様のニーズを喚起し、提案できるスキルを身に付ける

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対象者

ドコモショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・4月22日(金)
・4月26日(火)
・5月23日(月)
・7月22日(金)
・8月22日(月)

研修内容

・ドコモにおける、半年以上の経験者が取得可能な営業資格を学ぶ
・営業・故障応対のスキルを身に付ける

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対象者

auショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

15,000円／1人（税別）

研修日程

・5月10日(火)
・5月17日(火)
・5月24日(火)

研修内容

・auにおける、総合的な応対ができる営業資格を学ぶ
・お客様に合わせて、最適なトータルプランを提案できるスキルを身に付ける

★実技試験合格に向け、自身の克服すべき課題を明確にする
★実技試験合格に必要なスキルを、行動として発揮できるようになる
★実技試験で判断される加点ポイントを習得する

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対象者

auショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・6月28日（火）
・7月4日（月）
・7月5日（火）
・7月12日（火）
※二次試験が7月下旬に開催見込みのため、研修日程を変更

研修内容

・auにおける、最新の知識が必要な営業資格を学ぶ
・お客様に対し、正確な情報を提供できるスキルを身に付ける

★実技試験合格に向け、自身の克服すべき課題を明確にする

★実技試験合格に必要なスキルを、行動として発揮できるようになる

★実技試験で判断される加点ポイントを習得する

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対象者

ソフトバンクショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜16:00

受講料

25,000円／1人（税別）

研修日程

・7月7日（木）
・7月14日（木）
※マネジメント二次試験が7月中旬以降に開催見込のため、研修日程を変更

研修内容

・ソフトバンクににおける、マネジメント二次試験の面談・プレゼン対策を学ぶ
・お客様の最適なソフトバンクライフを提案できるスキルを身に付ける

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対象者

ソフトバンクショップのスタッフ様

研修時間

14:00〜16:00

受講料

15,000円／1人（税別）

研修日程

・4月18日(月)
・7月12日(火)
・7月19日(火)

研修内容

・ソフトバンクにおける、販売力二次試験の面談対策について学ぶ
・お客様に最適な商品やサービスを提案できるスキルを身に付ける

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・4月15日(金)
・5月17日(火)

研修内容

・ショップ店頭における正しい言葉使いを身に付ける

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・6月22日(水)

研修内容

・お客様がどんな人なのか観察力をあげる方法を学ぶ
・それぞれのお客様に適した喜ばれる接客スキルを身に付ける

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対象者

モバイルショップのマネージャー様、店長様、スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・4月20日(水)

研修内容

・SNSの取り扱い／ハラスメント／モラルについて理解を深める
・コンプライアンスの定義を再確認する

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対象者

モバイルショップのオーナー様、マネージャー様、店長様

研修時間

14:00〜16:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・6月2日(木)

研修内容

・状況の改善を図り、ポジティブな思考に切り替えるスキルを身に付ける
・スタッフのやる気を引き出す方法を学ぶ

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対象者

モバイルショップのマネージャー様、店長様、スタッフ様

研修時間

14:00〜16:00

受講料

5,000円／1人（税別）

研修日程

・7月21日(木)

研修内容

・「褒める」と「叱る」の効果を知る
・スタッフのやる気を引き出すコミュニケーションの取り方を学ぶ

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対象者

モバイルショップでのお客様の一次対応をするスタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・6月7日(火)

研修内容

・クレームの内容を正しく分類することができる
・お客様の心情を理解し、言動で示すことができる

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・5月19日(木)

研修内容

・顧客満足度との違いやNPSを活用するメリットを知る
・自社のお客様を知り、最適なアプローチを検討できる

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜15:30

受講料

3,000円／1人（税別）

研修日程

・8月16日(火)

研修内容

・相手との距離を縮める上手なコミュニケーションの図り方を学ぶ
・相互理解を深めるための上手な会話術を身に付ける

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

30,000円／1人（税別）

研修日程

開催時期は個別に対応させていただきます。

研修内容

・360度評価の結果の活用方法を学ぶ
・周囲からのフィードバックによる、自身の強みと弱みを理解する

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対象者

全スタッフ様

研修時間

14:00〜17:00

受講料

10,000円／1人（税別）

研修日程

状況に合わせて適宜開催予定

研修内容

・ウイルスの歴史や感染に対する正しい知識を専門的に学ぶ
・実際の現場でどのように判断し、行動していけば良いのかを理解する

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対象者

モバイルショップの教育担当者様

受講料

無料

研修日程

・5月30日（月）　10：00～11：30

※4月18日（月）14：00～15：30、5月24日（火）10：00～11：30、
　5月24日（火）14：00～15：30は定員となりましたので
　追加日程をご用意いたしました。

研修内容

・正しい育成方法を知り、相手に合わせた指導法が説明できる
・正しい指示の出し方、褒め方、注意が実践できる

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