応募期間

あんしんショップ大賞は総務省・（一社）電気通信事業者協会（TCA）による共催と、
各キャリアの協力により開催する取り組みです。

2021年度は会員117社、1,086店舗からのご応募をいただき、
厳正な審査の結果、総務大臣賞、優秀賞、審査員特別賞などを表彰いたしました。

2022年度はお客さまへの誓い6項目から皆様の取り組みを募集いたします。
多くの会員企業様・あんしんショップの皆様からのご応募をお待ちしております。

対象店舗

あんしんショップ認定店舗 全店
※10月1日、11月1日 新規認定店舗も認定日より応募可能です

募集内容

あんしんショップ「お客さまへの誓い」6項目からテーマを１つ選定し応募ください。

あんしんショップ
「お客さまへの誓い」
  • 1. 各種関係法令を遵守し、消費者保護の精神を貴びます。
  • 2. 青少年の健全なインターネット利用環境整備に努めます。
  • 3. 携帯電話の犯罪利用など不正利用防止に努めます。
  • 4. 携帯電話の販売を通じ、地域との共生に努めます。
  • 5. お客さま重視の姿勢を維持し、丁寧な対応に努めます。
  • 6. 健全な業務運営を行い、明るいお店作りに努めます。
１項の例
各種関係法令を遵守し、
消費者保護の精神を貴びます。

消費者保護ルールを守るためのトークやツールの活用など

例

  • 契約時の説明不足、行き違い、誤渡し、誤登録を防ぐ取り組みなど
  • 電気通信事業法など関係法令についての教育、研修の工夫
２項の例
青少年の健全なインターネット
利用環境整備に努めます。

フィルタリングの利用を高めるトークやツールの活用など

例

  • 親子スマホ教室でのフィルタリング説明やプログラミング教室の開催など
  • スマホ利用時に考えられる犯罪行為や詐欺情報への注意喚起など
３項の例
携帯電話の犯罪利用など
不正利用防止に努めます。

携帯電話の犯罪利用を防ぐためのトークやツールの活用など

例

  • 地元警察署と連携した特殊詐欺、不正契約撲滅のための取り組みなど
  • 本人確認を徹底するために工夫したこと、ルールなど
４項の例
携帯電話の販売を通じ、
地域との共生に努めます。

地域に根差し、学校や地域と共生した取り組みなど

例

  • 地域商店街とのコラボイベントやこども110番、こども避難所の取り組みなど
  • 地域と連携したデジタル活用支援、マイナンバーカード申請サポートでの店舗独自の取り組みなど
５項の例
お客さま重視の姿勢を維持し、
丁寧な対応に努めます。

お客様の利用シーンやお困りごとやお悩みに寄り添う取り組みなど

例

  • 安心してご利用いただくためのスマホ手帳などアフターフォローに対する取り組みなど
  • 安心して来店いただくための疑問や不安を解消する工夫など
６項の例
健全な業務運営を行い、
明るいお店作りに努めます。

お客さまに「良い感じ」が伝わる取り組みなど

例

  • マスクを付けたスタッフの笑顔を届ける工夫など
  • ワークライフバランスを充実させるための取り組み

お客さまへの誓いについてより深く
理解していただくため、動画を用意しています

表彰式ダイジェスト

お客さまへの誓い1〜3

　
　

表彰式ダイジェスト

お客さまへの誓い4〜6

応募・選考の流れ

応募 一次選考 二次選考 結果発表
一次選考 : 全携協理事による審査
二次選考 : あんしんショップ認定協議会審査委員会（※）による審査
※）審査委員長
新美育文氏（明治大学名誉教授）
審査委員
長田三紀氏（情報通信消費者ネットワーク）
北　俊一氏（株式会社野村総合研究所パートナー）
山本一晴氏（一般社団法人電気通信事業者協会専務理事）
金治伸隆氏（一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会会長）
オブザーバ
廣瀬照隆氏（総務省消費者行政第一課長）
井上　淳氏（総務省消費者行政第二課長）
蒲　俊郎氏（弁護士、桐蔭法科研究支援センター長、桐蔭横浜大学・法学研究科客員教授）

応募方法

下記「あんしんショップ大賞への応募はこちら」のボタンより、メールアドレスを登録してエントリーしてください。
応募フォームは一時保存可能です。
入力情報の利用目的について
・ご応募に際して取得した情報は、本イベントに関わる運営・連絡のみに使用致します
・入力情報に関するお問合せにつきましては、全携協事務局までお願い致します