あんしんショップ大賞は総務省・（一社）電気通信事業者協会（TCA）による共催と、各キャリアの協力により開催する取り組みです。

2020年度は会員75社・あんしんショップ809店舗からのご応募をいただき、
厳正な審査の結果、総務大臣賞、優秀賞、審査員特別賞などを表彰いたしました。

2021年度はお客さまへの誓い6項目に加え、特別枠として「デジタルディバイド解消に向けた取り組み」を加えた7項目から、
皆様の取り組みを募集いたします。

多くの会員企業様・あんしんショップの皆様からのご応募をお待ちしております。

募集内容
あんしんショップ「お客さまへの誓い」6項目、及び特別枠として「デジタルディバイド解消に向けた取り組み」からテーマを１つ選定し応募ください。

あんしんショップ 「お客さまへの誓い」

1. 各種関係法令を遵守し、消費者保護の精神を貴びます。
2. 青少年の健全なインターネット利用環境整備に努めます。
3. 携帯電話の犯罪利用など不正利用防止に努めます。
4. 携帯電話の販売を通じ、地域との共生に努めます。
5. お客さま重視の姿勢を維持し、丁寧な対応に努めます。
6. 健全な業務運営を行い、明るいお店作りに努めます。

特別枠

デジタルディバイド解消に向けた取り組み

デジタルディバイドとは、インターネット等情報通信を利用できる人と利用できない人で、受ける恩恵に生じる格差のことです。
政府は「誰一人取り残さない」デジタル化を進めるとしています。既にスマホ教室で高齢者等のデジタルディバイド解消への取り組みは始まっていますが、これに限らず特に工夫のあった取り組みなどをご紹介ください。

1項の例

消費者保護ルールを守るためのトークやツールの活用など

【例】重要事項を動画で説明できる仕組みの構築

2項の例

フィルタリングの利用を高めるトークやツールの活用など

【例】親子スマホ教室でのフィルタリング説明

3項の例

携帯電話の犯罪利用を防ぐためのトークやツールの活用など

【例】特殊詐欺根絶活動への協力

4項の例

地域に根差し、学校や地域と共生した取り組みなど

【例】地域の商店街とのコラボイベントやこども110番・こども避難所の設置

5項の例

お客様の利用シーンやお困りごとやお悩みに寄り添う取り組みなど

【例】お客様とショップを結ぶ「スマホ手帳」を導入

6項の例

お客さまに「良い感じ」が伝わる取り組みなど

【例】スタッフ間の「報・連・相」で不安解消、明るいお店作り

特別枠の例

趣向を凝らしたスマホ教室や自治体等とのスマホ普及促進の取り組みなど

【例】スマホ相談コーナーの開設、出張スマホ教室

応募・選考の流れ

一次選考 : 全携協理事による審査
二次選考 : あんしんショップ認定協議会審査委員会（※）による審査

※）審査委員長: 新美育文氏（明治大学名誉教授）

審査委員: 長田三紀氏（情報通信消費者ネットワーク）

: 北　俊一氏（株式会社野村総合研究所パートナー）

: 山本一晴氏（一般社団法人電気通信事業者協会専務理事）

: 金治伸隆氏（一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会会長）

オブザーバ: 片桐義博氏（総務省消費者行政第一課課長）

: 小川久仁子氏（総務省消費者行政第二課課長）

: 蒲　俊郎氏（桐蔭法務研究支援センター⾧・桐蔭横浜大学法学研究科客員教授）

募集内容 あんしんショップ「お客さまへの誓い」6項目、及び特別枠として「デジタルディバイド解消に向けた取り組み」からテーマを１つ選定し応募ください。

応募・選考の流れ

応募方法

募集内容
あんしんショップ「お客さまへの誓い」6項目、及び特別枠として「デジタルディバイド解消に向けた取り組み」からテーマを１つ選定し応募ください。